Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ShopMullein. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie in uns setzen, und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um unsere Richtlinien für Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen zu verstehen.

Rückgabe- und Umtauschberechtigung:

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur unter den folgenden Umständen:

  • Es wurde der falsche Artikel versendet.

  • Das Produkt ist bei Erhalt beschädigt oder defekt.

Benachrichtigung bei Problemen:

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Sie erreichen uns unter shopmullein@gmail.com .

Rückgabe-, Umtausch- und Ersatzprozess:

Um eine Rückgabe, einen Umtausch oder einen Ersatz zu veranlassen, geben Sie unserem Team bitte die Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem und alle relevanten Fotos an. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte des Vorgangs führen und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Zustand der zurückgegebenen Artikel:

Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn sich das Produkt nicht in seinem Originalzustand befindet.

Versandkosten:

Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch von Artikeln bei falschen oder beschädigten Produkten.

Stornierung von Bestellungen:

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert werden, da wir Bestellungen alle 12 Stunden bearbeiten und versenden. Nach diesem Zeitraum ist die Bestellung bearbeitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Nicht erstattungsfähige Situationen:

Unter den folgenden Umständen bieten wir keine Rückerstattungen an:

  • Das Paket ist unbeschädigt und die Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind, werden eingehalten.

  • Der Kunde ändert seine Meinung nach der 12-stündigen Stornierungsfrist.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Stornierungsrichtlinien haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an shopmullein@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!