Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez ShopMullein. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de nos produits. Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre nos directives en matière de retours et de remboursements.

Admissibilité aux retours et aux échanges :

Nous acceptons les retours et les échanges uniquement dans les circonstances suivantes :

• L'article incorrect a été expédié.
• Le produit est endommagé ou défectueux à la réception.

Notification des problèmes :

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez nous contacter à l'adresse shopmullein@gmail.com

Processus de retour, d'échange et de remplacement :

Pour initier un retour, un échange ou un remplacement, veuillez fournir à notre équipe le numéro de commande, les détails du problème et toutes les photos pertinentes. Nous vous guiderons tout au long des prochaines étapes du processus et vous fournirons des instructions supplémentaires.

État des articles retournés :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et tous les accessoires. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit n'est pas dans son état d'origine.

Frais de livraison :

Nous couvrirons les frais d'expédition pour le retour et le remplacement des articles en cas de produits incorrects ou endommagés.

Articles non retournables :

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles autres que ceux spécifiés dans la section 1.

Coordonnées:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous envoyer un message à shopmullein@gmail.com et nous serons heureux de vous aider !